Rückgaberecht
Rückgaberecht
Bei Apolonics sind wir bestrebt, unseren Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware gegen volle Rückerstattung oder Umtausch zurückgeben.
Wie Sie eine Rückgabe einleiten
Um den Rückgabeprozess einzuleiten, senden Sie uns eine E-Mail an info@apolonics.com mit Ihrer Bestellnummer und einer Liste der Artikel, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten. Wir empfehlen, einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen oder die Sendung zu versichern, damit sie sicher bei uns ankommt.
Beschädigte/fehlerhafte Waren
Wenn Ihre Ware beschädigt oder defekt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte an uns. Wir senden Ihnen einen Ersatz zu oder erstatten Ihnen den vollen Preis des Artikels, einschließlich der Lieferkosten.
Rückgabe
Sobald Sie Ihre Bestellung erhalten haben, können Sie sie innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden. Senden Sie eine E-Mail an info@apolonics.com mit Ihrer Bestellnummer und einer Liste der Artikel, die Sie umtauschen oder zurückgeben möchten. Sobald die Rücksendung registriert ist, senden Sie den Artikel an unsere Rücksendeadresse:
Atal Atmar
+491604067873
Aschaffenburger str. 76F, 63457 Hanau, Hessen, Deutschland
Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung zu Ihren Lasten gehen. Diese Kosten sind nicht erstattungsfähig. Sie können die Sendung versichern oder einen verfolgten Zustelldienst nutzen. Die Ware muss in unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Stornierung der Bestellung
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe der Bestellung stornieren. Da unsere Bestellungen sofort zur Bearbeitung an die Logistikabteilung weitergeleitet werden, können wir nach Ablauf der 12-Stunden-Frist keine Stornierungen mehr annehmen.
Wenn Sie sich bei Ihren Bestelldaten oder der Lieferadresse geirrt haben, setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit uns in Verbindung, bevor die Ware versandt wird. Wir werden Ihnen gerne weiterhelfen.
Rückerstattungen
Wenn eine Rückerstattung erforderlich ist, weil die Ware nicht auf Lager ist oder zurückgegeben wurde, wird der Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen auf die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode zurückerstattet.
Der Artikel ist nicht angekommen
Die ungefähre Lieferzeit beträgt 4-5 Arbeitstage, ohne die Bearbeitungszeit der Bestellung. Die Bearbeitungszeit beträgt 0 bis 1 Arbeitstage. Wenn Ihr Artikel nicht innerhalb dieses Zeitrahmens angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte. Wenn der Artikel nicht innerhalb von 15 Arbeitstagen bei Ihnen eingetroffen ist, erstatten wir Ihnen 100% des Bestellwerts.
Wir wissen Ihre Wahl zu schätzen und legen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrer Bestellung haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Wir sind immer bereit zu helfen!
Sie können uns eine E-Mail schicken oder uns anrufen. Unsere Kundendienstzeiten sind:
Montag - Freitag: 10:00-18:00
Samstag: geschlossen
Sonntag: geschlossen
E-Mail: info@apolonics.com
Telefon: +491604067873